IP电话

IP 电话业务

联通长途一卡通

17910 IP 电话漫游卡

17910 开通城市

您所在的位置： > 首页 > 基本业务 > IP电话

IP电话高手

· IP电话的历史？
　　 IP电话的出现，只不过是几年的时间，但它已经是当前关注的热门技术之一。
　　最早出现的IP电话是在1995年，那时是一家以色列公司（Vocal Tac）研制开发的一种新产品，是一种可以使人们利用个人计算机和送受话器通过因特网相互通话的软件，起名为IPhone1.0，因此因特网电话又被人们成为IPhone或称为IP电话。
　　这种原始的因特网电话一出现，很快就在美国的一些大学中流行使用，尽管通话的声音质量远远比不上普通电话，听起来有些颤抖，甚至还有断断续续，但是它却风靡一时，成为大学生们打长途电话的时髦工具。主要原因是当时通过因特网打电话是完全免费的。
　　真正意义的因特网电话，是1996年3月，有一家美国公司推出了用因特网传递国际长途电话的业务，使用户可以和普通电话用户一样，只要有电话机就能打因特网的长途电话，用户不必有计算机和相应的其它设备，而通话费用却远远低于目前的国际长途电话费用。据不久前美国Lucent公司介绍，使用美国电报电话公司（AT&T）电话网从美国纽约打电话到法国巴黎，30分钟的目前收费是19.8美元，而使用因特网电话的成本费用仅为0.3美元。一般估算，用户使用因特网打国际长途电话至少能节省90%以上的电话费用。这对电话用户来说，具有很大的吸引力，将会形成很大的市场需求。
　　巨大的市场引起了许多厂商的竞争，1996年还只有个别公司研制生产因特网电话产品，到1997年就有几十家厂商，包括一些国际著名的大厂商，如微软、Inter等，也参加了竞争，纷纷进行因特网电话设备的研究、开发和生产。各国的电信运营商也开始研究经营因特网电话和传真等业务。例如，美国电报电话公司（AT&T）1998年已宣布，它将成为美国第一家因特网电话的主要长途电话公司。据美国一家公司1998年的调查，到1999年美国将有40%以上的电信公司把部分长途电话业务转移到因特网上。据另一家美国市场调查机构的报告，预计到2002年，因特网电话的通信量将占整个语音通信量的18%；到2005年时，使用因特网电话的语音通信量将占整个语音通信量的33%。

· IP电话的技术？
　　早期的IP电话技术主要是集中研究如何在计算机网络上传递话音信号，实现在因特网上用户之间互通电话的问题，即所谓"在IP网络上传送话音"（简称VoIP）技术。因特网是采用IP协议（网间协议）的网络，IP协议是在因特网中为各种计算机网之间能互相通信而专门设计的通讯协议，它是把各种网络互联在一起而制定的一套相互了解和共同遵守的格式和约定。可以说没有这种协议，各种网络就不可能互联起来，就不可能有今天的Internet。
　　在计算机网上进行语音通信的试验，早在70年代就在因特网的前身阿尔帕（ARPA）网上试验过，当时的通话质量差，不能用于通信的主要的原因有两方面，一是当时的网络速度慢，不能传高比特率的编码话音信号，二是当时还没有有效的数字信号压缩技术。直到进入90年代，信息处理技术，计算机技术和通信技术都有飞速进展，数字语音压缩技术也已经有了国际标准；通信线的容量和传输速率都已经大大提高，这一切才为在IP网络上传送较高质量的语音创造了条件，出现了早期的因特网电话。
　　随着IP电话受到人们的重视，现在IP电话技术的内容已经扩大到因特网和电话网结合的技术、提高IP电话通信质量的技术以及扩展IP电话的应用等方面的技术。

· 因特网和电话网的结合？
　　因特网电话的发展离不开电话网。因为目前电话网仍然是世界上最大的、分布最广、用户最多的网。最近几年，虽然计算机的用户迅速增多，但是比电话用户还是少得多。如果因特网电话只为因特网上计算机用户之间使用，使用的范围就受到极大的限制。要扩大因特网电话的使用，就必须要和电话网结合起来。使用户不仅能在计算机与计算机之间通电话，而且从计算机用户到普通电话用户、普通电话用户到计算机用户，甚至没有计算机的用户之间都能使用IP电话。打IP电话和打普通电话一样地方便。
　　在这种情况下，用户打IP电话时，电话信号要通过电话网和因特网两种网传送。电话网和因特网的传输技术不同，相互结合的技术就成为IP电话技术的一个重要方面。这种技术主要有：话音网关（Voice gateway），门管理器（Gatekeeper），电话倍增器（phone doubler）等。

· 为什么说通信质量是IP电话的主要问题？
　　因特网是计算机互联的网络，原本是传输非实时性的数据信息的，采用的是分组交换和存储-转发技术，线路利用率很高，但在传输中有"时延"。在非实时的数据通信中，时延不是大问题，不影响通信的质量。但是在传送实时性很强的电话通信中，“时延”却是很重要的问题。
　　 “时延”是什么？在电话通信中就是从发话人开始讲话到受话人听到发话人讲话所经过的时间。正常的电话通信，通话的人根本就觉察不到有时延，因为时延是很小的。但如果时延超过了一定限度，通话时就会觉察出来。一般如果时延超过了100ms，即0.1秒，通话时就会觉察，感到对方的说话不自然、反映迟钝，如果时延超过了250ms(即0.25秒)，通话时就会感到难以忍受。
　　电话信号要通过因特网传递时，先要把模拟的信号转换成数字化的编码信号，还要将数字化的话音信?quot;分组"打成若干个"包"（即数据分组），在每个"包"上要加上地址标识和控制信号。才能发送出去，发送是用"存储-转发"的技术，它就好比是"排队等候上车"的过程一样。这些过程都会对话音信号的传送增加"时延"。特别是"排队等候上车"的过程，如果遇到电路繁忙的时候，很可能等到第一辆车，因为太挤，没有挤上去，就要再等第二辆车，时延就会增长。如果遇到电路十分繁忙、拥挤的情况，甚至还会由于"挤不上车"而产生分组数据（包）丢失的情况，对通话的质量产生严重的影响。由于因特网电话的质量与因特网上的业务的忙闲有关，不同的忙闲程度有不同的时延，因此因特网电话的通话质量是不稳定的，有时听起来有些颤颤抖抖，有时甚至就断断续续。但是在一般情况下，虽然通话的质量比较差，只要还能忍受，多数用户宁愿忍受稍差的质量而节省大量的电话费用。因此，因特网电话仍然是有巨大的市场需求。现在有许多科研单位、生产厂家正在致力于提高因特网电话质量的技术研究，并且已经研制、开发出多种新技术产品。

· 请阐述一下提高因特网电话质量的技术？
　　因特网传送实时性很强的话音信号时，影响通话质量的主要问题是时延问题。而时延是因特网电话技术中的一项难于解决的问题，因为因特网中的时延是与网络的负荷状况相关的。网络上业务忙时，时延就大，网络上业务轻闲时，时延小。时延的大小直接影响着因特网电话的质量，提高因特网电话质量的技术主要是解决时延产生的质量问题。
　　例如：
回音消除技术因特网上较长的时延会产生一种"回音干扰"的质量问题。"回音干扰"就是发话人在打电话时能够听到自己讲话音的回音，干扰自己的讲话。这种干扰对通话质量有很大影响。消除回音干扰的一种方法是利用数字滤波器消除回音，从而保证通话的质量。
分组重建技术在网络上业务十分拥挤，有可能由于有些分?quot;排队等车"而"挤不上车"，从而产生分组数据丢失的现象。严重影响通话的质量。一种解决这个问题的技术，叫做"分组重建技术"，这种技术是将在传输过程中丢失的数据分组重新建立起来，以保证因特网电话的通话质量。
数据预留协议（RSVP）技术因特网电话的通话质量与网络的拥塞状况有很大关系。为了保障通话的质量不受网络拥塞状况的影响，进行了大量的研究。其中的一种叫做资源预留技术，简称RSVP技术。这种技术是用为因特网电话预留一定的带宽，使电话不受拥塞的影响。现在已经有一些生产网络设备的公司开发出能支持RSVP协议的产品，例如有可以支持RSVP协议的路由器等。

· 因特网电话技术的应用有什么新动向？
　　最近这几年，因特网电话技术取得了很大的进展。不仅在电话传输方面效率高、费用低，而且因特网电话技术的应用很广泛，特别是与电话网、多媒体技术结合，可以开拓出多种多样的新业务。举例来说：
语音信箱业务用户利用个人计算机上的因特网电话的语音系统，对语音信号进行采集、压缩和处理，将得到的语音数据文件用电子邮件的方式发出。收件人可以用自己的多媒体个人计算机将语音邮件播放出来。
点击拨号当用户在因特网上浏览时，如果对某家公司的主页感兴趣，只要点击一下屏幕上的图标符号，就能通过语音网关，将IP地址转变为电话网的电话号码，送入电话网，与该公司的电话接通，立即与该公司的代理人通话。
来话通知当用户正在因特网上浏览时，这时有人打电话给用户，当这个电话通过话音网关时，网关就会将电话号码转变为用户计算机的IP地址。这时用户计算机的屏幕上就会出现一个窗口，并发出一种信号，告诉用户有电话找他，用户按一下应答按键就能接电话，同时仍可进行因特网上的浏览。
万维网（Web）电话又称Web电话（ Web Phone），这是因特网电话技术与万维网技术的结合，它可以使用户通过万维网的页面图标接通电话，是对用户和厂商非常有用的业务。
呼叫中心通信发达国家的许多厂商都建立了所谓的"呼叫中心"，实际上呼叫中心（Call center）就是公司企业利用电话建立与客户联系的媒体。新型的呼叫中心是万维网技术和电话网技术的结合应用，例如，公司可以把它们的产品在万维网上展示出来，网页上的项目包含一个通向有关电话号码的链路，用户点击一下相应的图标，就有自动值机员来应答。请用户以某种数据方式（例如按电话机上的按键）回答问题，包括请用户告知用户的电话号码、姓名地址等，以便公司的代理人直接与用户电话联系。用户也可以在屏幕上点击呼叫该公司的代理人，与公司代理人直接交谈。如果双方都在计算机网上，那么在电话交谈的同时，还可以显示文件、图像等。
　　因特网电话技术的应用十分灵活，现在不仅在因特网上，而且在企业内部的局域网上广泛应用。从上述举例可以看出，利用因特网电话技术，可以很容易地开拓出许多具有商业应用价值的新业务。

· 因特网电话技术的发展前景
　　从因特网电话开始出现之时，人们就认为它将是传统电话业务的强劲竞争对手。传统的电话业务，尤其是国际长途电话业务将遭到强大的冲击。前今年甚至有人预言："在2000年前，国际长途电话将全面通过因特网进行。"这种估计显然是过份了。
　　从现实情况来看，传统的电话业务已经有几百年以上的历史，而且随着程控交换技术、光纤通信技术、智能网技术、移动通信技术和卫星通信技术等先进的通信技术的发展和应用，现在的电话网已经是一个非常庞大、基础设施强大和组织完善的电信网。而因特网还是一个最近几年刚刚迅速发展起来的新网、组织管理还不完善，基础设施也远不能与电话相比。因特网电话技术更是出世不久的新技术，尽管显示出与传统电话相比，在较多方面占有优势，但是要在几年内取代传统的电话是不可能的。比较实际可能的情况是因特网电话将逐步分流传统的电话业务、因特网与电信网相互结合。
　　现在因特网电话业务离不开电信网的支持。不仅多数因特网电话的用户需要通过电话线路才能进入因特网。而且许多电信公司就是因特网业务的提供商（ISP）。随着因特网用户的迅速增多，因特网上的业务也迅速增多，电话公司在传统电话业务上收入减少，但将从因特网业务上增加收入。利用因特网电话技术还可以提供传真、数据、图像以及多媒体的业务，据报道，英国电信公司宣布从1998年10月开始，将装设1000部收费多媒体因特网电话亭，这种电话亭通过综合业务数字网（ISDN）的线路接入电话网。用户在这种电话亭不仅能打因特网电话，还能查阅城市地图、检索新闻、天气预报、股市行情等多种信息，而且还能进行预订饭店、机票、车票、戏票等以及电子邮件的收发。
　　美国的许多移动电话公司已经在移动电话网中提供因特网的移动接入业务。有的移动电话公司预测，随着第三代宽带移动通信系统的问世，数据传输和因特网接入业务将是宽带码分多址（CDMA）移动通信网络最重要的业务领域。这些都表明因特网电话技术使电信网和因特网密切结合起来。因特网电话的发展前景是广阔的