开户入网
开户入网业务指用户申请使用数字移动电话的基本语音业务及其他增值业务，购机入网或自备机入网，用户需持有效证件到联通营业厅或指定代销点办理入网。

更名过户
名过户是指用户将数字移动电话的使用权转让给另一个用户（个人或单位）。用户办理更名过户业务，过户的双方需持各自有效证件同时到营业厅办理。

业务变更
业务变更是指在网用户申请CDMA业务功能的增加、删除或原用户资相关部分内容的变更。

变更内容: 主叫显示、呼叫等待、三方通话、呼出限制、呼入限制、两网通、198秘书服务、中文短消息、国际长途直拨、国际漫游、语音信箱、邮寄账单等。

变更服务项目：停机/开机、补卡/换卡、销号/恢复、担保等。

变更用户资料：用户名、号码、地址、帐址、银行帐号、用户密码、帐单邮寄内容、停开机状态。

变更话费付费方式: 现金、转帐支票、转帐及其它。

换卡/补卡
? 换卡：用户新入网购买的SIM/UIM卡，一个月内非人为损坏不能使用，经公司检验确认无法修复的，在一个月内可办理免费换卡手续。
? 补卡：用户因SIM/UIM卡遗失或人为损坏或使用超过一个月出现损坏而不能使用，需补购SIM/UIM卡，并交纳卡费。

停/开机：停、开机是指用户主动申请停、开机或用户欠费或用户资料不实，对用户电话呼入、呼出功能进行限制及恢复的处理，用户需持有效证件办理。

退网销号
户申请终止使用数字移动电话，可持有效证件原件及复印件、SIM卡/UTK卡到联通营业厅办理预约销号手续，办理预约销户的下一个计费月后，用户须至营业厅结清所有费用，再办理正式销户手续。
预约销号：
当用户不再继续使用数字移动电话时，需到营业厅办理预约销号，并交纳一定金额押金，一个月之后持此押金收据和最近三个月的预存话费发票办理正式销号。预约销号期间，用户的手机号码将被限制使用。如果在此期间用户要恢复使用，只要办理“取消预约销号”即可继续正常使用。
正式销号：
用户在办理“预约销号”一个月后，可以办理正式销号。 如有余款将用户余款返给用户,同时收回用户预存话费发票(大于余款)以作退款凭证。如果超过两个月未办理正式销号，将对其做自动销号处理。注：对已欠费停机的用户办理退网手续，(欠费停机在一个月以上)补交欠费后立即办理退网手续。
自动销号：
超过三个月未办理正式销号的系统将自动销号处理。
退网时入网不足半个月月租费按半个月收取，即按现行标准收取月租费的50%。

话费收缴
用户在使用中国联通数字移动电话网时应缴纳的基本月租费、特服月租费、通话费以及按规定应收的其他费用。所涉及的各项业务资费标准均按信息产业部、总部和省公司相关规定执行。
话费结算周期：
自本月1日至本月末。
出帐周期：
指用户话费产生的计算周期，一般以月为单位，简称“出帐月”。按自然月每月月底结帐并出帐）例如：5月1日至5月31日为一个出帐月，称为“6月份话费”。
用户缴费期：
指对应于某一个出帐周期话费的用户缴费期限，
缴费方式：
用户可以采用现金、支票或托收方式（需签定托收协议）缴纳话费。

话费查询
? 电话查询。用户可以通过拨打96130自动系统进行查询。
? 营业厅查询：一是在联通的综合营业厅话费查询触摸屏，利用话费查询机查询；二是由营业员查询，其方法是：进入系统话费缴纳B界面查询话。
? 打印详单须核实机主身份有效证件，县、区级以上公安机关（含县、区级）则应提供单位证明和经办人工作证件。

办理国际漫游
? 所需证件
用户申请办理开通或关闭国际漫游业务，需持机主本人有效证件（身份证、军官证等）；单位用户申请开通国际漫游业务，需持单位介绍信。
? 业务受理
申请开通国际漫游业务的用户需到联通营业厅填写“业务变更登记单”，标明出访时间；待漫游出访回来后，还需办理取消国际漫游业务。
? 预存话费
为避免用户出访漫游时因欠费停机而造成的不便，用户办理开通国际漫游业务时，需交纳一定数额的预存话费。